パケ・ホーダイダブルを解約したけど電話は時間帯によってやはり繋がらなかった

DSDSできるsimフリースマホでFOMA simを運用しキャリアメールを維持、その際に使わないであろうパケ・ホーダイダブルを解約しようしたけど噂通り電話が繋がらなくて苦戦した話。

パケ・ホーダイダブルを解約するには電話かドコモショップでないとできません。
ドコモの契約内容の確認や変更のほとんどはMy docomoからネットでできるのですが、パケ・ホーダイダブルはMy docomoではできません。

ですので、電話からの場合ですと、

ドコモの携帯電話からの場合 151
一般電話などからの場合   0120-800-000

のどちらからの電話が必要です。

で、この電話なのですが、ググればすぐに分かりますけど、とにかく繋がらないというのを目にします。
自分も今月中に解約して来月課金されないようにしたかったので、月曜日の18時くらいからまず挑んでみましたが、受付終了の20時まで一切繋がりませんでした。
左手にスマホ、右手に家の固定電話で151と0120-800-800に交互に2時間掛けましたが繋がりませんでした。
何回掛けたかは忘れましたけど、毎度同じ自動音声ガイダンスを聞くはめになるのでやはりイヤになるものです。

次の日また再チャレンジで、今度はお昼の13時過ぎに時間があったので掛けてみたら今度は一発で繋がりました。
混んでなかったのかラッキーだったのかは分かりませんが、繋がる時はあっさり繋がるものなんですね。

結局繋がったのは0120の方でした。
電話自体は、携帯の番号と名前、そしてネットワーク暗証番号を聞かれるのでそれに答えれば数分で完了します。
パケ・ホーダイダブルを解約すると、そのあとにパケット通信をしてしまった場合どのくらいのパケット代が掛かるという説明を受けますが、問題ない旨を伝えれば完了します。

電話終了後メールとか来るのかと思いましたが来ないですね。
ただ、My docomoにて契約内容を確認したら、電話で言ってたように今月末で解約とのことがきちんと記載されてましたのでひと安心です。

docomo_pake01.jpg

電話で解約しようとする人は混雑予想カレンダーを参考にすると良いと思います。

混雑予想カレンダー

自分の場合月末だったのと年度末ということもあって混んでたのかなと思います。
あと夜の時間というのもですね。
カレンダーを参考にしてなるべく混んでない時間を狙うのと、プラン変更とか料金に関わる内容については早めに動いたほうがいいということですね。
混んでる時期に電話が繋がるかはある意味運が必要かもです。
それでも繋がらなかったらドコモショップに行くしかないですね。

本来ならネットで解約できればいいのですが、パケット通信の説明を確実にして同意を得ないといけないから電話でしか解約できないのかなと勝手に思ってます。
理由はドコモにしか分からないので何とも言えませんが、電話が繋がらないのはやはりイライラするものですね。

コメント

タイトルとURLをコピーしました